В случае если расходы на оплату коммунальных услуг выше определенной доли доходов семьи, гражданам предоставляются субсидии. Условия предоставления субсидии описаны в ст. 159 ЖК РФ.

Статья 159 ЖК РФ «Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»:

1. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее — субсидии) предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размеры региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи устанавливаются субъектом Российской Федерации. Для семей со среднедушевым доходом ниже установленного прожиточного минимума максимально допустимая доля расходов уменьшается в соответствии с поправочным коэффициентом, равным отношению среднедушевого дохода семьи к прожиточному минимуму.
2. Право на субсидии имеют граждане:
   1. пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;
   2. наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;
   3. члены жилищных кооперативов;
   4. собственники жилых помещений.
3. Субсидии предоставляются органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или управомоченным им учреждением гражданам, указанным в части 2 настоящей статьи, на основании их заявлений с учетом постоянно проживающих совместно с ними членов их семей.
4. Субсидии перечисляются гражданам до срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, установленного частью 1 статьи 155 настоящего Кодекса.
5. Субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
6. При определении прав граждан, проживающих в жилых помещениях любой формы собственности, на субсидии и расчете их размеров применяются региональные стандарты нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размер регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг устанавливается для лиц, указанных в пунктах 1 — 3 части 2 настоящей статьи, исходя из размера платы за пользование жилым помещением (плата за наем) для нанимателей по договорам социального найма, проживающих в жилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах, уровень благоустройства, конструктивные и технические параметры которых соответствуют средним условиям в муниципальном образовании, размера платы, используемой для расчета платы за содержание жилого помещения для указанных нанимателей, цен, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, используемых для расчета платы за коммунальные услуги для указанных нанимателей. Размер регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг устанавливается для собственников жилых помещений исходя из размера платы, используемой для расчета платы за содержание жилого помещения для указанных нанимателей, минимального размера взноса на капитальный ремонт (при уплате в соответствии с настоящим Кодексом взносов на капитальный ремонт), цен, тарифов на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, и нормативов потребления коммунальных услуг, используемых для расчета платы за коммунальные услуги для указанных нанимателей.
7. Порядок определения размера субсидий и порядок их предоставления, перечень прилагаемых к заявлению документов, условия приостановки и прекращения предоставления субсидий, порядок определения состава семьи получателя субсидии и исчисления совокупного дохода такой семьи, а также особенности предоставления субсидий отдельным категориям граждан устанавливаются Правительством Российской Федерации.
8. Финансирование расходов на предоставление субсидий осуществляется из бюджетов субъектов Российской Федерации.
9. Порядок финансирования расходов на обеспечение предоставления субсидий, а также порядок финансирования расходов на предоставление субсидий гражданам, проходящим военную службу и проживающим в закрытых военных городках, устанавливается Правительством Российской Федерации.
10. Утратил силу.
11. Орган местного самоуправления может установить для расчета субсидий отличные от установленных региональных стандартов стандарты нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг, в том числе стоимости жилищно-коммунальных услуг для собственников жилых помещений, которые в соответствии с настоящим Кодексом уплачивают взносы на капитальный ремонт, и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, если это улучшает положение граждан, получающих такие субсидии. Дополнительные расходы на предоставление указанных в настоящей части субсидий финансируются за счет средств местного бюджета.
12. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг не предоставляются иностранным гражданам, если международными договорами Российской Федерации не предусмотрено иное.

Некоторые категории граждан в соответствии со ст. 160 ЖК РФ могут получать компенсации расходов на оплату коммунальных услуг. Для оформления мер социальной поддержки необходимо обращаться в органы социальной защиты населения по месту жительства.

Категории граждан, имеющие право на меры социальной поддержки по оплате за природный газ:

• Инвалиды Великой отечественной войны, Участники ВОВ, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин, Участники ВОВ (без гр. инвалидности).
• Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», признанные инвалидами, вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин.
• Нетрудоспособные члены семей погибших (умерших) инвалидов, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, состоящие на его иждивении и получающие пенсию по случаю потери кормильца (имеющие право на её получение).
• Бывшие несовершеннолетние узники фашизма, в том числе признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий) (льготы, установленные для ИВОВ).
• Остальные бывшие несовершеннолетние узники фашизма (льготы, установленные для участников ВОВ).
• Инвалиды по общему заболеванию.
• Семьи, имеющие в своем составе детей-инвалидов.
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии на Чернобыльской АЭС.
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии на ПО «Маяк»
• Граждане, подвергшиеся воздействию радиации при испытаниях на Семипалатинском полигоне
• Граждане из подразделений особого риска
• Лица, имеющие звание «Ветеран труда» и приравнивание к ним, по состоянию на 31.12.2004 (ветераны военной службы, ветераны государственной службы);
• Реабилитированные лица и лица признанные пострадавшими от политических репрессий.
• Многодетные семьи.
• Сельские педагоги.